WUA
Fai il benchmark del tuo percorso. Dimostra cosa converte.
WUA è l’esperto nei percorsi digitali dei clienti. Dal 2008 aiutiamo oltre 300 brand in 24 Paesi a scoprire dove vincono e dove perdono online, sulla base di più di 1 milione di valutazioni di siti web effettuate da consumatori reali. Il nostro approccio, The WUA Way, si articola in tre fasi. Misurare: persone reali valutano il tuo percorso digitale del cliente mettendolo a confronto con quello dei tuoi concorrenti, così puoi vedere, fase per fase, dove vinci e dove perdi. Migliorare: non ci fermiamo al report. I nostri specialisti trasformano gli insight in prototipi funzionanti che puoi testare subito. Validare: testiamo di nuovo con utenti reali. Nessuna supposizione, solo prove. Tra i nostri clienti ci sono Rabobank, Eneco, DPG Media, KVK, VGZ, Lebara e la Città di Amsterdam. I risultati vanno dal 14% in più di primi appuntamenti per un consulente di mutui a 130.000 chiamate telefoniche evitabili in meno per la Città di Amsterdam. 10 persone nel loro team
Parla Olandese, Inglese
3 progetti in portafoglioLavora a distanza in tutto il mondo
Sortlist membro da 2026
Fondato in 2008
2 premi conferitiNessuna revisione ancoraSii il primo a scriverne uno
Servizi
5 servizi offerti da WUA
Descrizione Hoe staat jouw digitale klantervaring ervoor ten opzichte van de concurrentie? WUA doet grootschalig consumentenonderzoek en competitive benchmarking in 24 landen. Consumenten beoordelen jouw website of app naast die van concurrenten, zodat je precies ziet waar je wint en verliest. Voorbeeld: Lebara steeg van de laatste naar de derde plek in de sim-only markt. Actief sinds 2008 in onder meer financiële dienstverlening, telecom, energie en overheid.Capacità in Ricerca di mercato (3) Ricerca di marketingMarketing benchmarkRicerca di mercatoLavori in Ricerca di mercato (3) Clienti in Ricerca di mercato (3) ABN AMROSettore bancario & finanziario | nationalLebaraRelecomunicazioni | internationalFrits (ikbenfrits.nl)Settore bancario & finanziario | national
Imparare di più su Ricerca di mercatoDescrizione WUA laat echte gebruikers jouw website of app beoordelen en vergelijkt de volledige customer journey met die van twee concurrenten naar keuze. Je krijgt verbeterpunten gerangschikt op impact, onderbouwd met wat gebruikers zeggen en doen, plus een sessie met je team. Waar nodig maken en testen we prototypes, zodat je verbeteringen gevalideerd live zet. Sinds 2008 meer dan 1 miljoen beoordelingen voor 300+ merken, zoals ABN AMRO, ING, Rabobank en Vodafone.Capacità in Ergonomia (UX/UI) (5) Ottimizzazione UXEsperimenti utenteRicerca UXRicerca sugli utentiAudit uxLavoro in Ergonomia (UX/UI) (1) Cliente in Ergonomia (UX/UI) (1) Frits (ikbenfrits.nl)Settore bancario & finanziario | national
Imparare di più su Ergonomia (UX/UI)Descrizione Onderbouw je digitale keuzes met data van echte klanten. Volgens de WUA-aanpak (meten, verbeteren, valideren) brengen we in kaart waar je digitale kanalen klanten verliezen of onnodig laten bellen, en welke verbeteringen de meeste impact hebben. Voorbeeld: voor de gemeente Amsterdam hielpen we 130.000 vermijdbare telefoontjes te voorkomen. Inclusief een sessie met je team om prioriteiten om te zetten in een concreet plan.Capacità in Strategia digitale (2) Strategia digitaleStrategia webLavoro in Strategia digitale (1) Cliente in Strategia digitale (1) LebaraRelecomunicazioni | international
Imparare di più su Strategia digitaleDescrizione Meer conversie uit je webshop of aanvraagflow. Echte gebruikers doorlopen je funnel en die van concurrenten, zodat je ziet waar klanten afhaken en waarom. Je krijgt verbeterpunten gerangschikt op impact, en we valideren oplossingen met gebruikers voordat je bouwt. Voorbeeld: Frits kreeg 14% meer eerste gesprekken. Gebaseerd op meer dan 1 miljoen gebruikersbeoordelingen sinds 2008.Capacità in E-Commerce (2) Ottimizzazione del tasso di conversioneOttimizzazione della conversioneLavoro in E-Commerce (1) Cliente in E-Commerce (1) ABN AMROSettore bancario & finanziario | national
Imparare di più su E-CommerceDescrizione Web analytics laat zien waar bezoekers afhaken. WUA laat zien waarom. Met de Digital Market Tracker meten we het hele jaar door 1.600 customer journeys per markt, bij jou en bij je concurrenten. In het Digital Experience Dashboard zie je je scores realtime en kun je de data segmenteren, zodat je snel de juiste inzichten vindt. Zo koppel je harde cijfers aan echt klantgedrag. Gebaseerd op meer dan 1 miljoen websitebeoordelingen sinds 2008.Capacità in Web analytics/Big data (3) Analisi marketingAnalisi digitaleAnalisi web
Imparare di più su Web analytics/Big data
Squadra
10 membri del team di WUA
StoriaHenk Kroezen founded WUA in 2008 to make customer experience measurable. Today a team of 10 CX specialists benchmarks customer journeys in 24 countries. Rated no. 1 optimization agency in the Emerce100 (2020) and an FD Gazelle. Since 2026 we also build the improvements and prove they convert.
Premi
WUA è stato premiato 2 volte
FD Gazellen: een van de snelst groeiende bedrijven2017-01-01Het Financieele Dagblad
Emerce100: nr. 1 Optimization Agency2020-01-01Analytics & Optimization
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