Studio Winegum
Il servizio è il nuovo marketing: servizio digitale, clienti felici.
Chi sono Studio Winegum di Amsterdam aiuta le organizzazioni a organizzare il loro servizio in modo che i clienti vengano assistiti in modo rapido, pertinente e senza frustrazione. Stabiliscono il collegamento tra la digitalizzazione e il servizio clienti. Competenza chiave Digitalizzazione di Q&A, ottimizzazione dei percorsi del cliente e progettazione di collegamenti tra IT, processi, marketing, vendite e assistenza clienti. Approccio Pratico e veloce: prima ottenere una comprensione delle reali domande dei clienti, poi progettare processi e sistemi, con brevi iterazioni per consolidare i cambiamenti. Valore Un'esperienza cliente migliorata, una riduzione dei costi inutili e una narrativa commerciale più forte. Il servizio diventa così il nuovo marketing. Azione Studio Winegum traduce le domande dei clienti in soluzioni digitali concrete. Nessuna revisione ancoraSii il primo a scriverne uno
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Servizi
1 servizi offerti da Studio Winegum
Descrizione We vertalen klantvragen naar een pragmatische digitale strategie: Q&A-digitalisatie, koppelingen tussen IT, processen en marketing, met korte iteraties voor directe reductie van herhaalcontacten.Capacità in Strategia digitale (3) Digital ConsultingDigital Marketing ConsultingDigitale Marketing
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Squadra
12 membri del team di Studio Winegum
StoriaWij zijn Studio Winegum, opgericht in 2017 in Amsterdam. Vanuit frustratie over versnipperde systemen en onpersoonlijke klantcontacten besloten we service radicaal anders te organiseren. We zagen klanten die niet herkend werden, content die dubbel verschijnt en medewerkers die in silo's werken. Daarom digitaliseren we de Q&A en ontwerpen we de verbindingen tussen IT, processen, marketing, sales en customer care. In vroege projecten doorbraken we snel silo's door gezamenlijke procesontwerpen en een heldere kennislaag — dat verminderde herhaalcontacten direct. We werken pragmatisch en vliegensvlug: kleine iteraties, directe impact. Ons doel is simpel: blije klanten, lagere kosten en een servicebeleving die bijna geen contact meer vereist.
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- Sede centrale1A 's-Gravenhekje, 1011TG Amsterdam, Nederland