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Steffen und Bach
Wer andere entzünden will, muss brennen. Wir begeistern Menschen!
English see below „Wir müssen Menschen nicht nur zufrieden stellen, wir müssen sie begeistern“. Diese oft zitierten Worte sind Grundlage für den Sinn unseres Unternehmens: Wir glauben daran, Menschen begeistern zu können. Dieser Purpose findet Ausdruck in unserem Claim: Wer andere entzünden will, muss brennen! Wir verstehen Ihre Zielgruppe – ob bestehende Kund:innen, potenzielle oder auch ehemalige Kund:innen, ob Mitarbeitende oder potenzielle neue Mitarbeitende. Auf Basis Ihrer Ziele und der Motivation und des Verhaltens der Menschen, die Sie zu adressieren haben, bauen wir neue langfristige Verbindungen zu Ihrer Marke auf. Wir helfen Ihnen dabei, Loyalität, Engagement und Aktivität Ihrer Zielgruppe zu steigern. Das funktioniert authentisch, vielfältig und nachhaltig und macht uns somit zum idealen Partner. Denn diese Werte leben wir. Unsere 360°-Agentur liefert Ihnen Marketing, das neue und alte Kund:innen oder Mitarbeitende an den idealen Touchpoints abholt und begeistert. Steffen und Bach beherrscht sämtliche Marketing-Maßnahmen. Wir bieten zwei Jahrzehnte Erfahrung und Kompetenz in umfassenden Leistungen wie: Customer Experience Management Customer Journey Tracking und Mapping sowie Optimierung Strategische Marketing- und Markenstrategien Performance- und Branding-Strategien Online- und Offline-Kampagnen Print-, Web- und UX-Design Event- und Veranstaltungsbetreuung IT-Entwicklungen Social Media Marketing Wir machen Ihr Marketing messbar. Unsere Marktanalysen und -forschungen identifizieren die Personas, die Sie erreichen möchten. Wir untersuchen aktuelle und potenzielle neue Touchpoints der Customer Journey und setzen dank Customer Experience Management Ihr Budget besonders effizient ein. Tracking, Monitoring und Controlling der wesentlichen Kennzahlen hilft uns, sämtliche Marketing-Maßnahmen immer weiter zu optimieren. Wer andere entzünden will, muss brennen! Wir machen die Glut zum lodernden Feuer. ============================ "We must not only satisfy people, we must inspire them". These often quoted words are the basis for the meaning of our company: We believe in inspiring people. This purpose is expressed in our claim: Whoever wants to ignite others must burn! We understand your target group - whether existing customers, potential or former customers, employees or potential new employees. Based on your goals and the motivation and behaviour of your customers, we build new long-term relationships with your brand. We help you to increase the loyalty, commitment and activity of your target group. This works in an authentic, diverse and sustainable way, making us the ideal partner. Because we live these values. Our 360° agency delivers marketing that picks up and inspires new and old customers at the ideal touchpoints. Steffen und Bach has mastered all marketing measures. We offer almost two decades of experience and competence in comprehensive services such as: customer experience management Customer Journey Tracking and Mapping and Optimization Strategic marketing and brand strategies Performance and branding strategies Online and offline campaigns Print, web and UX design Event- and event support IT developments social media marketing We make your marketing measurable. Our market analysis and research identifies the personas you want to reach. We investigate current and potential new touchpoints of the customer journey and, thanks to Customer Experience Management, we use your budget particularly efficiently. Tracking, monitoring and controlling of the key performance indicators helps us to continuously optimize all marketing measures. If you want to ignite others, you must burn! We turn the embers into a blazing fire. 40 persone nel loro team
Parla Inglese, Tedesco
16 progetti in portafoglio2 collaborazioni avviate su Sortlist
Lavora a distanza in tutto il mondo
Sortlist membro da 2020
Fondato in 2002
4 premi conferiti4.78/5
Servizi
24 servizi offerti da Steffen und Bach
Descrizione Nessuna descrizione fornita per questo servizio.
Capacità in Sviluppo di software (15) Web-App-Designdigitale ProzessautomatisierungZugangsmanagementPHP-EntwicklungSQLLaravelApp-Entwicklung für den Außendienstapi EntwicklungSoftware ArchitectureProgrammierung+5
Imparare di più su Sviluppo di softwareDescrizione Nessuna descrizione fornita per questo servizio.
Capacità in Applicazione web (43) CMS EntwicklungWeb PrototypingDevOps ImplementierungSocial Media KampagneTechnisches DesignDrupal EntwicklungFront End EntwicklungQualitätssicherungPrototype EntwicklungTest-Dienstleistungen+33Lavori in Applicazione web (3) Clienti in Applicazione web (3) Fürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerProdotti alimentari | nationalVolkswagen Financial ServicesSettore bancario & finanziario | internationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobilistico | national
Imparare di più su Applicazione webDescrizione Nessuna descrizione fornita per questo servizio.
Capacità in Ergonomia (UX/UI) (16) User Interface DesignKundenbindung OptimierungWeb-ZugänglichkeitMiroWireframingDesign SprintsFigmaFramerUX DesignUsability Testing+6Lavori in Ergonomia (UX/UI) (3) Clienti in Ergonomia (UX/UI) (3) Volkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobilistico | nationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobilistico | nationalVolkswagen Financial ServicesSettore bancario & finanziario | international
Imparare di più su Ergonomia (UX/UI)Descrizione Nessuna descrizione fornita per questo servizio.
Capacità in Creazione di siti web (17) Benutzerdefinierte Websiteresponsives DesignWebsite DesignTechnisches DesignFront End EntwicklungWebsite EntwicklungWixWebflowWebdesignWeb Content+7Lavori in Creazione di siti web (6) Clienti in Creazione di siti web (6) dx.one – a Volkswagen CompanyInternet | internationalBundesarbeitskreis Fachschule für TechnikEducazione |Volkswagen Financial ServicesSettore bancario & finanziario | internationalSparda-Bank Hannover eGSettore bancario & finanziario | regional
Imparare di più su Creazione di siti webDescrizione Nessuna descrizione fornita per questo servizio.
Capacità in Web analytics/Big data (2) Google AnalyticsData VisualizationLavori in Web analytics/Big data (4) Clienti in Web analytics/Big data (4) Volkswagen Financial ServicesSettore bancario & finanziario | internationalFürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerProdotti alimentari | nationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobilistico | nationalCanon DeutschlandTecnologia Hardware e Attrezzature | international
Imparare di più su Web analytics/Big dataDescrizione Über die Bedeutung der Digitalisierung sprechen wir nicht erst seit Ausbruch der Corona-Pandemie. Doch wie lassen sich Menschen heutzutage begeistern? Menschen wollen begeistert werden – warum Experience Management heute die Grundlage modernen digitalen Marketings ist.
Wir Menschen konsumieren. Wir kaufen Produkte – immer mehr über E-Commerce. Wir buchen Dienstleistungen – meist per Internet. Und wir nutzen diese Produkte und Dienstleistungen – oftmals auch digitale. Wir arbeiten in Unternehmen, die diese Produkte herstellen oder Dienstleistungen anbieten. Und diese Unternehmen machen oftmals Produkte und Dienstleistungen zu Marken oder werden als Unternehmen selbst eine Marke.
In Zeiten übersättigter Märkte wird es für Marken immer relevanter zu erfahren, ob wir Menschen zufrieden sind. Zufrieden mit dem Einkauf. Zufrieden mit der Verwendung der Produkte. Zufrieden mit der Buchung der Dienstleistungen. Zufrieden mit der Arbeit im Unternehmen. Zufrieden mit der Marke, der wir vertrauen. Daher wird heutzutage vieles gemessen: Kundenzufriedenheit, Zufriedenheit bei der Verwendung von Produkten oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen genau wie Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Zufriedenheitsquoten mit Marken.
Doch reicht Zufriedenstellung noch? „Es reicht nicht mehr, Menschen nur zufrieden zu stellen. Sie sollten begeistert werden.“, dieser Satz vom US-amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Philip Kotler stammt aus den späten 1970er Jahren. Wir Menschen wollen nicht mehr nur zufriedengestellt werden. Wir wollen begeistert werden! Begeisterung beim Kauf und danach (Customer Experience), Begeisterung bei der Verwendung von Produkten und Inanspruchnahme von Dienstleistungen (Product Experience), Begeisterung vom Unternehmen als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter (Employer Experience), Begeisterung bei der Begegnung mit einer Marke (Brand Experience).
Aber wie lassen wir Menschen uns begeistern? Welche Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen haben wir, damit wir begeistert werden können? Wo, an welchen Kontaktpunkten (Touchpoints) findet die Begeisterung statt? Wie müssen diese Erlebnisse an den Touchpoints so aufeinander abgestimmt sein, dass wir Menschen Begeisterung auf dieser „Reise“ (Customer Journey, Employer Journey etc.) erfahren? Und wie kann man die relevanten Erfolge dieser Begeisterung messen, um daraus für die Zukunft zu lernen?
Eine Menge an Fragen. Die Antworten darauf gibt die Konzentration auf die Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen (Customer Centricity, Employer Centricity etc.) sowie das daraus folgende strategische Management dieser dringend benötigten Begeisterung (Customer Experience Management, Employer Experience Management etc.).
Nur so erhalten wir im Marketing alle wichtigen Informationen, um die Erfahrung der Menschen im Kaufprozess, bei der Verwendung eines Produkts oder Inanspruchnahme einer Dienstleitung, als Mitarbeitende*r in einem Unternehmen oder im Kontakt zu einer Marke zu analysieren, zu messen und zu bewerten. Und nur so erfahren wir, ob Menschen begeistert sind – oder doch nur zufriedengestellt.
We haven't just been talking about the importance of digitization since the outbreak of the Corona pandemic. But how can people be inspired these days? People want to be inspired - why experience management is the foundation of modern digital marketing today.
We humans consume. We buy products - increasingly via e-commerce. We book services - mostly via the Internet. And we use these products and services - often digitally. We work in companies that make those products or provide those services. And these companies often turn products and services into brands or become a brand themselves as a company.
In times of oversaturated markets, it is becoming more and more relevant for brands to know whether we people are satisfied. Satisfied with the purchase. Satisfied with the use of the products. Satisfied with the booking of services. Satisfied with the work in the company. Satisfied with the brand we trust. That is why nowadays many things are measured: Customer satisfaction, satisfaction with the use of products or services, as well as employee satisfaction and satisfaction rates with brands.
But is satisfaction still enough? "It is no longer enough just to satisfy people. They should be inspired.", this sentence by the US-American economist Prof. Dr. Philip Kotler dates back to the late 1970s. We humans no longer just want to be satisfied. We want to be inspired! Enthusiasm when buying and afterwards (customer experience), enthusiasm when using products and services (product experience), enthusiasm for the company as an employee (employer experience), enthusiasm when encountering a brand (brand experience).
But how do we get people excited? What needs, wants and expectations do we have so that we can be inspired? Where, at which contact points (touchpoints) does the enthusiasm take place? How must these experiences at the touchpoints be coordinated so that we humans experience enthusiasm on this "journey" (customer journey, employer journey, etc.)? And how can we measure the relevant successes of this enthusiasm in order to learn from them for the future?
A lot of questions. The answers can be found by focusing on people's needs, wants and expectations (Customer Centricity, Employer Centricity, etc.) and the resulting strategic management of this urgently needed enthusiasm (Customer Experience Management, Employer Experience Management, etc.).
Only in this way can we in marketing obtain all the important information for analyzing, measuring and evaluating people's experience in the purchasing process, when using a product or service, as an employee in a company or in contact with a brand. And only in this way can we find out whether people are enthusiastic - or merely satisfied.Capacità in Strategia digitale (97) Social Media GrowthFacebook Reichweite OptimierungConsumer MarketingSocial-Media-Monitoringstrategisches Denkenklassisches MarketingSocial-Media-DiensteInstagram Filter KampagneUnternehmenskommunikationWettbewerbsanalyse+87Lavori in Strategia digitale (7) Recensioni in Strategia digitale (2) Britta BubolzRobert FörsterClienti in Strategia digitale (7) Bundesarbeitskreis Fachschule für TechnikEducazione |Braunschweiger AIDS-Hilfe e.V.No-profit | regionalFürsten-Reform Dr. med. Hans PlümerProdotti alimentari | nationalPrivatbrauerei BarreBevande | national
Imparare di più su Strategia digitaleDescrizione Muss man zu der Bedeutung, der Macht und den Potenzialen noch etwas sagen, die Social Media in unser Leben und unsere Gesellschaft gebracht hat? Unser Team aus Soziolog:innen, Planner:innen, Consultants, Creators, Designer:innen und Analytiker:innen schaffen tagtäglich begeisternde Arbeiten rund um Social Media Content und Advertising und Social Selling. Von der Analyse und strategischen Ausrichtung und Planung sowie Einrichtung, über die Kreation und Auslieferung von Content und Ad's in Sprache, Bild und Bewegtbild/Video sowie das Kuratieren von Inhalten und dem Community Management bis hin zu Monitoring, Reporting und Weiterentwicklung der Kanäle und Strategie – und das über alle relevanten Kanäle.
Need we say more about the importance, power and potential that social media has brought to our lives and our society? Our team of sociologists, planners, consultants, creators, designers and analysts create inspiring work around social media content, advertising and social selling every day. From analysis and strategic alignment and planning as well as setup, creation and delivery of content and ads in voice, image and moving image/video as well as curating content and community management to monitoring, reporting and further development of channels and strategy - and that across all relevant channels.Capacità in Social Media (80) Facebook Reichweite OptimierungDigital CampaignFacebook MarketingSocial Media BeratungSocial Media PlanningDigitale AnzeigeSocial Media KampagneSM AnalytikSoziale InhaltsstrategieSocial Media Listening+70Lavori in Social Media (6) Review in {{name}} (1) Maike MaterlaClienti in Social Media (6) Privatbrauerei BarreBevande | nationalVolkswagen Vertriebsbetreuungsgesellschaft mbHAutomobilistico | nationalBraunschweig Stadtmarketing GmbHCommercio al dettaglio | regionalJunge Liberale e. V.Organizzazione politica | national
Imparare di più su Social MediaDescrizione Wir Menschen konsumieren. Wir kaufen Produkte. Wir buchen Dienstleistungen. Und wir nutzen diese Produkte und Dienstleistungen. Wir arbeiten in Unternehmen, die diese Produkte herstellen oder Dienstleistungen anbieten. Und diese Unternehmen machen oftmals Produkte und Dienstleistungen zu Marken oder werden als Unternehmen selbst eine Marke.
In Zeiten übersättigter Märkte wird es für Marken immer relevanter zu erfahren, ob wir Menschen zufrieden sind. Zufrieden mit dem Einkauf. Zufrieden mit der Verwendung der Produkte. Zufrieden mit der Buchung der Dienstleistungen. Zufrieden mit der Arbeit im Unternehmen. Zufrieden mit der Marke, der wir vertrauen.
Daher wird heutzutage vieles gemessen: Kundenzufriedenheit, Zufriedenheit bei der Verwendung von Produkten oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen genau wie Mitarbeiterinnen- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Zufriedenheitsquoten mit Marken.
Doch reicht Zufriedenstellung noch? „Es reicht nicht mehr, Menschen nur zufrieden zu stellen. Sie sollten begeistert werden.“, dieser Satz vom US-amerikanischen Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Philip Kotler stammt aus den späten 1970er Jahren. Wir Menschen wollen nicht mehr nur zufriedengestellt werden. Wir wollen begeistert werden! Hierbei spielt auch oftmals die Begeisterung bei der Begegnung mit einer Marke (Brand Experience) eine Rolle.
Aber wie lassen wir Menschen uns begeistern? Welche Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen haben wir, damit wir von einer Marke begeistert werden können? Wo, an welchen Kontaktpunkten (Touchpoints) findet die Begeisterung statt? Wie müssen diese Erlebnisse an den Touchpoints so aufeinander abgestimmt sein, dass wir Menschen Begeisterung auf dieser „Reise“ (Brand Journey) erfahren? Und wie kann man die relevanten Erfolge dieser Begeisterung messen, um daraus für die Zukunft zu lernen?
Eine Menge an Fragen. Die Antworten darauf gibt die Konzentration auf die Bedarfe, Bedürfnisse und Erwartungen der Menschen sowie das daraus folgende strategische Management dieser dringend benötigten Begeisterung (Brand Experience Management).
Nur so erhalten wir im Brand Management alle wichtigen Informationen, um die Erfahrung der Menschen im Kontakt zu einer Marke zu analysieren, zu messen und zu bewerten. Und nur so erfahren wir, ob Menschen begeistert sind – oder doch nur zufriedengestellt.
We humans consume. We buy products. We book services. And we use these products and services. We work in companies that manufacture these products or offer these services. And these companies often turn products and services into brands or become a brand themselves as a company.
In times of oversaturated markets, it is becoming more and more relevant for brands to know whether we people are satisfied. Satisfied with the purchase. Satisfied with the use of the products. Satisfied with the booking of services. Satisfied with the work in the company. Satisfied with the brand we trust.
That is why nowadays many things are measured: Customer satisfaction, satisfaction with the use of products or services, as well as employee satisfaction and satisfaction rates with brands.
But is satisfaction still enough? "It is no longer enough just to satisfy people. They should be inspired.", this sentence by the US-American economist Prof. Dr. Philip Kotler dates back to the late 1970s. We humans no longer just want to be satisfied. We want to be inspired! Enthusiasm when encountering a brand (brand experience) often plays a role in this.
But how do we get people excited? What needs, wants and expectations do we have so that we can be inspired by a brand? Where, at which contact points (touchpoints) does the enthusiasm take place? How must these experiences at the touchpoints be coordinated so that we humans experience enthusiasm on this "journey" (brand journey)? And how can we measure the relevant successes of this enthusiasm in order to learn from them for the future?
A lot of questions. The answers can be found by focusing on people's needs, wants and expectations, and the resulting strategic management of this urgently needed enthusiasm (brand experience management).
This is the only way that brand management can provide us with all the important information we need to analyze, measure and evaluate people's experience of contact with a brand. And only in this way can we find out whether people are enthusiastic - or merely satisfied.Capacità in Branding & Posizionamento (42) BrandingCorporate Designbrand imagebrand creationbranding marketingmarkenpositionierungKreationMarkenarchitekturbranding positioningmarkenimage+32Lavori in Branding & Posizionamento (6) Recensioni in Branding & Posizionamento (3) Armin HerdegenLea-IsabellSusanne HauswaldtClienti in Branding & Posizionamento (6) Bundesarbeitskreis Fachschule für TechnikEducazione |Junge Liberale e. V.Organizzazione politica | nationaldx.one – a Volkswagen CompanyInternet | internationalHarzer Mineralquelle BlankenburgBevande | regional
Imparare di più su Branding & PosizionamentoDescrizione Nessuna descrizione fornita per questo servizio.
Capacità in Pubblicità online (71) SEO-MarketingSocial Media GrowthFacebook Reichweite OptimierungContent-Management-SystemContent EntwicklungSuchmaschinen-WerbungInstagram Filter KampagneSEO Werbungprofessionelle SEODigitale Werbung+61Lavori in Pubblicità online (10) Recensioni in Pubblicità online (4) Diana HoffmeisterTorne KrügerHummelMatthias GrywatschClienti in Pubblicità online (10) Braunschweig Stadtmarketing GmbHCommercio al dettaglio | regionalJunge Liberale e. V.Organizzazione politica | nationalHarzer Mineralquelle BlankenburgBevande | regionalBundesarbeitskreis Fachschule für TechnikEducazione |
Imparare di più su Pubblicità onlineDescrizione Nessuna descrizione fornita per questo servizio.
Capacità in Graphic Design (21) 2D AnimationInfographic DesignFlyer KonzeptionCorporate DesignMagazin DesignCanvas DesignMockup Design2D DesignKonzeptionelles DesignRedaktionelles Design+11Lavori in Graphic Design (16) Clienti in Graphic Design (16) Canon DeutschlandTecnologia Hardware e Attrezzature | internationalVolkswagen Financial ServicesSettore bancario & finanziario | internationalSparda-Bank Hannover eGSettore bancario & finanziario | regionaltrodatAltri | international
Imparare di più su Graphic Design
Squadra
40 membri del team di Steffen und Bach
StoriaEine bunte Mischung aus über 40 Marketing- und Marken-Beratern, Analystinnen, Soziologen, Konzeptionerinnen, Marktforschern, Kreativen, Designerinnen, Onlinern, Suchmaschinisten, Social Medianerinnen, Digitalen, Developern, Public Relationern und Eventlerinnen. Immer für eine Überraschung gut und mit Feuer dabei.
Premi
Steffen und Bach è stato premiato 4 volte
Braunschweiger Marketing-Löwe2023-6-1Sonderpreis Engagement, Shortlist
Braunschweiger Marketing-Löwe2019-12-31Marketing Strategy
Braunschweiger Marketing-Löwe2010-10-31Marketing Strategy
Sozialtransferpreis der IHK Braunschweig2011-4-30Social Entrepreneurship
Recensioni
17 recensioni per Steffen und Bach
4.78/5
(17 recensioni)
AH
Armin HerdegenGeschäftsführer da Trodat Vertriebs GmbH
ServizioBranding & Posizionamento
Qual era l'obiettivo dietro la collaborazione?Steffen und Bach hat unseren kompletten Markenrelaunch begleitet, von den Basics, über neue Kataloggestaltung bis hin zum Packaging neuer Produkte
Cosa ti è piaciuto di più durante la tua collaborazione?Von Grund auf neu zu denken, sich neu zu erfinden und den Kern unserer Marke herauszuschälen
Steffen und BachLa risposta dell'agenzia:Wow! Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
Armin Herdegen raccomanda questa agenzia
AK
Adrian KlossMarketing da VW FSAG
Qual era l'obiettivo dietro la collaborazione?Diverse Projekte seit 2013. Plakate, Banner, Spots, POS Materialien etc.
Cosa ti è piaciuto di più durante la tua collaborazione?Die gute Kommunikation und die schnelle Umsetzung
Steffen und BachLa risposta dell'agenzia:Super! Wie freuen uns dolle über diese tolle Bewertung. Herzlichen Dank!
Adrian Kloss raccomanda questa agenzia
RF
Robert FörsterMitarbeiter Vertrieb Versicherungen da VW Bank (VWFS)
ServizioStrategia digitale
SettoreSettore bancario & finanziario
Team1001 - 5000
Qual era l'obiettivo dietro la collaborazione?Kreative Lösungen für Themen zu finden die häufig sehr komplex und für sind. Dabei gute Ideen zu bekommen und in kurzer Zeit zu realisieren.
Cosa ti è piaciuto di più durante la tua collaborazione?Der Austausch zu den guten Vorschlägen/Lösungen von Steffen und Bach und daraus gemeinsam einen Weg zu finden der für unsere Kunden passt.
Ci sono aree di miglioramento?Manchmal kommt es zu zeitlichen Verzögerungen der gelieferten Inhalte. Vielleicht hängt das an der Kapazität von Steffen und Bach zum Beispiel durch zu viele Themen oder einem Krankenstand, meistens passt es aber.
Steffen und BachLa risposta dell'agenzia:Ganz herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Und bei der Kapazitätsplanung schaffen wir gerade schon Abhilfe. Dieses wird sich zeitnah bemerkbar machen.
Robert Förster raccomanda questa agenzia
Lavorato con Steffen und Bach?
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