Fiveleaf

Londra, Regno Unito

Conversazioni che portano all'azione. Agenti di IA per il servizio clienti, la fidelizzazione e le vendite, progettati e gestiti per voi.

Fiveleaf è un'azienda britannica che progetta, sviluppa e gestisce agenti di IA per aziende di servizi con un elevato volume di clienti: inizialmente per i fornitori di banda larga e le aziende di telecomunicazioni, e sempre più per i settori dell'energia, dell'edilizia abitativa, delle assicurazioni, del commercio al dettaglio e degli abbonamenti. Sviluppiamo tre tipi di agenti su un'unica base condivisa. Gli agenti inbound rispondono ai clienti via chat web, WhatsApp, e-mail, SMS e voce, 24 ore su 24. Gli agenti attivati avviano la conversazione quando accade qualcosa nei vostri sistemi, ad esempio quando un contratto sta per scadere o un cliente inizia a cambiare fornitore, trasformando la risposta in una conversazione completa. Gli agenti interni aiutano il vostro team, dal controllo qualità delle chiamate alla reportistica. Ogni agente opera all'interno dei sistemi che già utilizzate. Verifica il cliente, recupera il suo account dal vostro CRM o dalla piattaforma di fatturazione, risolve il problema utilizzando le vostre conoscenze e policy e agisce: apre ticket, prenota richiami, applica rinnovi e offerte di fidelizzazione, raccoglie e qualifica i potenziali clienti. Quando è necessario l'intervento di una persona, trasferisce la conversazione con il cliente verificato, l'account caricato, il problema acquisito e la trascrizione allegata, così il vostro team legge un riepilogo invece di dover esaminare l'arretrato. Lavoriamo secondo il modello “sviluppare e poi gestire”. Un progetto a tariffa fissa porta il primo agente online in quattro-otto settimane, inclusa la piattaforma condivisa. Ogni agente successivo riutilizza la piattaforma, quindi il secondo va online in una-tre settimane e quelli successivi ancora più rapidamente. Dopo il lancio, ospitiamo, monitoriamo e miglioriamo gli agenti ogni settimana, come parte del servizio mensile e non come costo aggiuntivo. Potenziamo il vostro team invece di sostituirlo. Per un fornitore britannico di banda larga in fibra, la piattaforma genera ogni mese un ritorno di circa 5:1 sull'investimento e il 71% delle richieste di cancellazione gestite tramite essa viene salvato. Ogni dato è verificato rispetto ai dati operativi del cliente. Ogni progetto è seguito personalmente dal fondatore, dalla prima chiamata fino alla messa in funzione dell'agente.

2 persone nel loro team

Parla Inglese

3 progetti in portafoglio

Lavora a distanza in tutto il mondo

Sortlist membro da 2026

Fondato in 2023

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Servizi

3 servizi offerti da Fiveleaf

Descrizione
We design, build and run AI agents that work inside your business, not alongside it. Our agents answer customers on web chat, WhatsApp, email, SMS and voice around the clock, verify who they are, pull their account from your CRM or billing platform, and act: raising tickets, booking callbacks, applying renewals and retention offers, and qualifying new enquiries. When a person is needed, the agent hands over with the full context, so your team never starts from scratch. What we build: - Inbound customer service agents - Retention and renewals agents that catch cancellation requests and contract ends - Triggered WhatsApp and SMS outreach when something happens in your systems - Sales follow-up and lead qualification, including out of hours - Voice call triage on your existing numbers - Human handover and live chat - CRM, helpdesk and billing integration The first agent is live in four to eight weeks, and later agents reuse the same foundation and go live in one to three. We host, monitor and improve every agent weekly as part of a monthly service. For a UK fibre broadband provider, 71% of cancellation requests handled through our agents are saved, and the platform returns around 5:1 a month on the investment.
Capacità in Intelligenza Artificiale (11)
Sviluppo AISviluppo chatbotElaborazione del linguaggio naturaleIntelligenza artificialeAutomazione processo digitaleSviluppo di bot intelligentiIA generativaAutomazione CRMAgenti IARiconoscimento vocale+1
Lavori in Intelligenza Artificiale (3)
Clienti in Intelligenza Artificiale (2)
UK telecoms provider (confidential)Relecomunicazioni | national
UK fibre broadband provider (confidential)Relecomunicazioni | regional
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Descrizione
The software behind every agent we run: bespoke connections into your CRM, helpdesk, billing and telephony through APIs, webhooks, direct database access and custom connectors for legacy systems. One integration powers every channel and every agent, so a new agent reuses what is already built rather than starting again. Typical work includes customer verification against your own records, account lookups, ticket creation, callback booking, applying renewals and retention offers, writing outcomes back to your CRM, and handing conversations over to your team's queues with the full context attached. We also build the reporting and workflows around the agents, including a daily call quality assurance report scored against your own compliance framework. Everything is hosted, monitored and maintained by us as part of the monthly service, so there is no new platform for your team to run.
Capacità in Sviluppo di software (5)
Back-End DevelopmentIntegrazioneSviluppo softwareSviluppo APISviluppo di software personalizzati
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Descrizione
For service businesses deciding how to use AI with their customers: build, buy or managed. We look at where your conversation volume actually sits, which queues are repetitive and predictable, and where an agent would make the experience worse rather than better. You come away with a plan for the first agent, the systems it needs to act in, what it must hand to a person, how it should treat vulnerable customers, and how you will measure it against the numbers your business already tracks, such as cancellations saved, contacts resolved and cost to serve. It is grounded in agents we run live in production, not slides. Most clients go straight from the plan into a fixed-fee build, with the first agent live in four to eight weeks.
Capacità in Strategia digitale (4)
customer relationship managementTrasformazione digitaleOttimizzazione fidelizzazione degli utentiStrategia digitale
Imparare di più su Strategia digitale

Squadra

2 membri del team di Fiveleaf

StoriaFounded by Silviu Major after a decade in enterprise SaaS selling AI and automation. Customers churn in the gap between the people who sold a product and the people who can fix it, so we work the other way round: we build, run and improve every agent ourselves. The person you talk to is the person who fixes it.

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Contatto

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Dettagli

Sede centrale128 City Road, London, UK