Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client (+ 18 recensioni) | Sortlist
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Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

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Parigi, Francia
Depuis 2009, nous aidons Deezer, Allianz, UCPA, Leclerc, IKEA... à reconnecter à leurs utilisateurs
Trouvez plus rapidement votre fit to market avec la psychologie des usages "À la fin des années 80, Nestlé a développé une technologie incroyable capable de faire à domicile des expresso aussi bons voire meilleurs que ceux des baristas italiens : Nespresso. Pourtant, ce projet exceptionnel d'innovation dont nous connaissons tous le succès et la magnitude aujourd'hui fait pâle figure à l'époque : les débuts sont pénibles voire poussifs et à peine quelques dizaines de machines sont vendues de par le monde. En effet, pendant plus d'une quinzaine d'années, Helmut Maucher, le CEO de Nestlé accompagné de Camillo Pagano et de Jean-Paul Gaillard, directeurs généraux de Nespresso vont cumuler les enquêtes en ligne, les études quantitatives, les analyses statistiques, les retours utilisateurs et les écoutes clients mais sans jamais arriver à trouver le fit to market, c'est à dire le point de connexion client sur lequel une vraie adhésion et une véritable relation s'établissent avec les usagers. À tel point que le projet manquera d'être abandonné à plusieurs reprises. Cette recherche d'une expérience client qui débloque la demande et le point de traction durera jusque dans les années 90, moment où les machines de la marque seront débarrassées de leurs derniers pain points et où le service sera positionné comme marque "luxe" portée par des compagnies aériennes, un club exclusif, des festivals de films et des acteurs célèbres. Leçon de l'histoire : vous avez beau être une société, une institution ou une association qui veut développer ou qui fournit déjà un bon service avec une vraie proposition de valeur, utile et pertinente pour changer les choses sur le marché, cela ne signifie pas que l'adhésion va suivre. En effet, vous pouvez être la plus honorable des associations écologiques avec le désir de sauver la planète, c'est Platonicien, les gens ne vont pas forcément vous écouter et vous suivre pour autant. Cela tombe bien : accélérer la définition de votre fit to market et de votre point de traction, c'est notre métier. Grâce aux Sciences Humaines, à la Stratégie et au Design, nous avons déjà éclairé avant vous les créateurs de Jo&Joe (AccorHotels), de SportStation (UCPA), de Deezer, des nouveaux modes de navigation IKEA, d'Euler Hermes, d'Orange, d'Allianz Travel..." Olivier - Fondateur de l'agence
20 persone nel loro team
Parla Francese, Inglese
34 progetti in portafoglio
4 collaborazioni avviate su Sortlist
Lavora a distanza in tutto il mondo
Sortlist membro da 2020
Fondato in 2009
4.89/5
(18 recensioni)

Servizi

12 servizi offerti da Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

Nome del servizio
Livello di esperienza
Recensioni correlate
A partire da
  • Descrizione

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    Capacità in Growth marketing (9)
    Optimisation du taux de conversion (CRO)Satisfaction clientAudit de croissanceOptimisation du CTRAcquisition clientGrowth HackingUser researchNPSAcquisition de leads
    Imparare di più su Growth marketing
  • Descrizione

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    Capacità in Marketing (20)
    Conseil en marketingMarketing stratégiqueConseils en communicationCommunication digitaleMarketing de luxeRetail marketingMarketing durableMarketing opérationnelCommunication environnementaleCommunication culturelle+10
    Lavoro in {{name}} (1)
    En Voiture Simone : Aider l'apprentissage permis - Marketing
    Cliente in {{name}} (1)
    En Voiture SimoneInternet | national
    Imparare di più su Marketing
  • Descrizione

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    Capacità in Strategia digitale (58)
    Transition digitaleAcquisition de trafficStratégie de Marketing DigitalDigitalGamificationConseil DigitalTransformation DigitaleDesign d'interfacesStratégie retailStratégie UX+48
    Lavori in Strategia digitale (31)
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Strategia digitale
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Strategia digitale
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Strategia digitale
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Strategia digitale
    Review in {{name}} (1)
    Elsa Anselmet
    Clienti in Strategia digitale (31)
    CheerzViaggi & tempo libero | international
    BoraBeni di lusso & dei gioielli | international
    TelaquaL'agricoltura | international
    OuibusTrasporto | international
    Imparare di più su Strategia digitale
  • Descrizione

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    Capacità in Branding & Posizionamento (21)
    Image de marqueImage de marque internationaleImage de marque des médias sociauxStratégie de marqueBranding marketingStorytelling de marqueImage de marque interactiveConseil en stratégie de marqueImage de marque de luxeNaming de marque+11
    Lavori in Branding & Posizionamento (25)
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Branding & Posizionamento
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Branding & Posizionamento
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Branding & Posizionamento
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Branding & Posizionamento
    Clienti in Branding & Posizionamento (25)
    RhombergBeni di lusso & dei gioielli | international
    YouseemiiInternet | international
    Leader SantéProdotti farmaceutici & biotecnologie | national
    ApanageBeni di lusso & dei gioielli | international
    Imparare di più su Branding & Posizionamento
  • Descrizione

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    Capacità in Innovazione (10)
    Design ThinkingSprint DesignGamificationInnovation de ruptureStratégie d'innovationInnovationAcquisition de trafficTransformation digitaleStratégie digitaleprospective
    Lavori in Innovazione (29)
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Innovazione
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Innovazione
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Innovazione
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Innovazione
    Clienti in Innovazione (29)
    YouseemiiInternet | international
    Leader SantéProdotti farmaceutici & biotecnologie | national
    ApanageBeni di lusso & dei gioielli | international
    DiorBeni di lusso & dei gioielli | international
    Imparare di più su Innovazione
  • Descrizione

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    Capacità in Strategia di contenuto (7)
    NarrationUser researchStratégie de Contenus SociauxStorytellingRédaction de spécificationsDéfinition du public cibleStratégie de blogging
    Lavori in Strategia di contenuto (24)
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Strategia di contenuto
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Strategia di contenuto
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Strategia di contenuto
    IKEA : Tests Utilisateurs nouvelle navigation - Strategia di contenuto
    Clienti in Strategia di contenuto (24)
    ApanageViaggi & tempo libero | international
    Euler HermesAssicurazione | international
    AllianzAssicurazione | international
    AcrelecRistoranti | international
    Imparare di più su Strategia di contenuto
  • Descrizione

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    Capacità in Ergonomia (UX/UI) (83)
    Architecture d'informationGraphismeUX DesignSite vitrineSite E-commerceDesign ThinkingErgonomieEtudesAuditExpérience utilisateur+73
    Lavori in Ergonomia (UX/UI) (32)
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Ergonomia (UX/UI)
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Ergonomia (UX/UI)
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Ergonomia (UX/UI)
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Ergonomia (UX/UI)
    Recensioni in Ergonomia (UX/UI) (4)
    Pascal Vella
    Brice
    DUCROT
    Herget Andrea
    Clienti in Ergonomia (UX/UI) (32)
    RhombergBeni di lusso & dei gioielli | international
    Leader SantéProdotti farmaceutici & biotecnologie | national
    ApanageBeni di lusso & dei gioielli | international
    DiorBeni di lusso & dei gioielli | international
    Imparare di più su Ergonomia (UX/UI)
  • Descrizione

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    Capacità in Graphic Design (18)
    Conception de MockupCréation de MockupDesign de MockupMise en page de la présentation powerpointDesign de la présentation PowerPointConception GraphiqueConception de FlyersPositionnement graphiqueillustration luxecreation de charte graphique+8
    Lavori in Graphic Design (18)
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Graphic Design
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Graphic Design
    IKEA : Tests Utilisateurs nouvelle navigation - Graphic Design
    Dior : Nouvelles routines beauté - Graphic Design
    Review in {{name}} (1)
    Julien Lemaistre
    Clienti in Graphic Design (18)
    RhombergBeni di lusso & dei gioielli | international
    +SimpleAssicurazione | national
    OuibusTrasporto | international
    TelaquaL'agricoltura | international
    Imparare di più su Graphic Design
  • Descrizione

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    Capacità in Social Media (2)
    Analyse des réseaux sociauxAnalyse des médias sociaux
    Lavori in Social Media (3)
    Cheerz : Reconstruction du programme de fidélité - Social Media
    Orange : Télévision connectée et réseaux sociaux - Social Media
    AFNIC : Recherche scientifique noms de domaine - Social Media
    Clienti in Social Media (3)
    AFNICInternet | national
    OrangeRelecomunicazioni | international
    CheerzViaggi & tempo libero | international
    Imparare di più su Social Media
  • Descrizione

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    Capacità in E-Commerce (7)
    WordPressPrestaShopSite E-commerceMagentoInstagramboutique e-commerceDéveloppement Prestashop
    Lavori in E-Commerce (29)
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - E-Commerce
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - E-Commerce
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - E-Commerce
    IKEA : Tests Utilisateurs nouvelle navigation - E-Commerce
    Clienti in E-Commerce (29)
    YouseemiiInternet | international
    Leader SantéProdotti farmaceutici & biotecnologie | national
    DiorBeni di lusso & dei gioielli | international
    GuerlainBeni di lusso & dei gioielli | international
    Imparare di più su E-Commerce
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StoriaDepuis 2009, Fast & Fresh est la première agence de Psychologie des Usages (User Research) et de UX Strategy. Nous formons des User Researchers et des UX Designers depuis 2012 chez IONIS, IFA Paris et UPV. Notre dernier podcast : https://www.deezer.com/fr/episode/377194407?utm_campaign=clipboard-generic&utm_sourc
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Recensioni

18 recensioni per Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

4.89/5
(18 recensioni)
VS
Varoun SanathResponsable des plateformes digitales da Organon
5/5
Budget
Qualità
Programmazione
Collaborazione

Qual era l'obiettivo dietro la collaborazione?L'objectif était de comprendre nos utilisateurs potentiels, leurs aspirations, besoins et motivations.

Cosa ti è piaciuto di più durante la tua collaborazione?L'expertise aussi bien en user research qu'en stratégie, et le fait de ne pas compter les heures pour produire des livrables de qualité.

Varoun Sanath raccomanda questa agenzia

HR
Hanna RebiboResponsable Parcours santé et partenariats da Jaji
4.75/5
Budget
Qualità
Programmazione
Collaborazione

Qual era l'obiettivo dietro la collaborazione?L'agence a réalisé un test de cartographie afin de mieux comprendre nos utilisateurs et définir notre positionnement

Cosa ti è piaciuto di più durante la tua collaborazione?La simplicité avec laquelle Olivier explique des principes complexes. La profondeur des concepts utilisés.

Ci sono aree di miglioramento?Format de la présentation finale (template identique sur chaque slide qui rend difficilement compréhensible la réflexion)

Hanna Rebibo raccomanda questa agenzia

JL
Julien LemaistreE Commerce Manager da Rhomberg Bijoutier Suisse
ServizioGraphic Design
SettoreBeni di lusso & dei gioielli
Team201 - 500
5/5
Budget
Qualità
Programmazione
Collaborazione

Qual era l'obiettivo dietro la collaborazione?Refonte du design de notre site web pour l'adapter aux marchés francophones. Créer de l'émotion sur notre site.

Cosa ti è piaciuto di più durante la tua collaborazione?L'agence Fast & Fresh s'est toujours tenue à notre disposition et à su respecter ses délais grâce à une bonne structuration du projet. Les maquettes fournies ont pleinement répondus à nos attentes, grâce notamment à des tests utilisateurs. Agence à recommander.

Julien Lemaistre raccomanda questa agenzia

ServizioGraphic Design
SettoreBeni di lusso & dei gioielli
Team201 - 500
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