Converz Analytics

Nimega, Paesi Bassi

L'IA che rende le conversazioni dei clienti comprensibili e migliora misurabilmente il servizio

Converz Analytics — Migliorare il servizio clienti con l'IA Converz Analytics aiuta le organizzazioni a migliorare il servizio clienti con l'IA generativa. La piattaforma supporta i dipendenti del contatto clienti, i manager e i team leader riconoscendo automaticamente i momenti essenziali nelle conversazioni e rendendoli significativi. Servizi Rilevamento dei momenti cruciali della conversazione, supporto automatizzato per i moduli di valutazione e feedback concreti e orientati all'azione per i dipendenti. Approccio I dati delle conversazioni vengono tradotti in insight direttamente applicabili: rendendo visibile ciò che può essere migliorato e come viene raggiunto. Valore Maggiore efficienza per i manager, sviluppo mirato per i dipendenti e miglioramento misurabile del contatto con il cliente.

5 persone nel loro team

Parla Inglese, Olandese

Sortlist membro da 2025

Fondato in 2020

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Servizi

5 servizi offerti da Converz Analytics

Descrizione
We bouwen generatieve-AI oplossingen die cruciale gespreksmomenten herkennen, evaluatieformulieren invullen en direct actiegerichte feedback leveren voor betere klantenservice.
Capacità in Intelligenza Artificiale (2)
Consulenza ChatGPTServizio clienti IA
Imparare di più su Intelligenza Artificiale
Descrizione
We vertalen gespreksinzichten naar digitale strategieën en Zendesk-integraties, zodat managers sneller overzicht hebben en evaluaties geautomatiseerd worden.
Capacità in Strategia digitale (2)
Consulenza ZendeskMarketing digitale
Imparare di più su Strategia digitale
Descrizione
We ontwerpen conversatiemarketing en automatisering die medewerkers gerichte feedback levert en klantcontact meetbaar verbetert met onze AI-gedreven aanpak.
Capacità in Marketing (2)
Conversazione marketingConsulenza sull'automazione del marketing
Imparare di più su Marketing
Descrizione
We bouwen CRM- en platformintegraties die gespreksdata vertalen naar toepasbare workflows, zodat teams direct werken aan verbeterpunten.
Capacità in Sviluppo di software (1)
Consulenza CRM
Imparare di più su Sviluppo di software
Descrizione
We analyseren gespreksdata en leveren dashboards met KPI's en aanbevelingen, zodat ontwikkeling van medewerkers meetbaar en gericht plaatsvindt.
Capacità in Web analytics/Big data (2)
Analisi di consulenzaConsulenza per l'analisi dei dati
Imparare di più su Web analytics/Big data

Squadra

5 membri del team di Converz Analytics

StoriaToen we Converz Analytics in 2020 in Nijmegen begonnen, wilden we één ding: klantgesprekken begrijpelijk en bruikbaar maken voor de mensen die er dagelijks mee werken. Vanuit onze ervaring zagen we managers worstelen met handmatige evaluaties en medewerkers die weinig concrete feedback kregen. Met generatieve AI bouwden we een platform dat automatisch cruciale momenten in elk gesprek herkent, evaluatieformulieren grotendeels invult en duidelijke, actiegerichte feedback levert. Elke dag werken we samen met teams om service te verbeteren — van teamleiders die sneller overzicht hebben tot medewerkers die zelf aan het stuur van hun ontwikkeling staan. We leren constant van echte gesprekken en zetten die inzichten direct om in praktische verbeteringen.

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Contatto

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Dettagli

Sede centrale100 Toernooiveld, 6525EC Nijmegen, Nederland