apoio

Qual era l'obiettivo dietro la collaborazione?Unser Ziel war es, einen zuverlässigen und kompetenten Partner zu finden, der mit unserer Zuarbeit, die komplette Umstellung unserer Warenwirtschaft und unseres Shopsystems durchführt. Das Ganze sollte während des Betriebes stattfinden, um Ausfälle zu vermeiden. Ein sehr wichtiger Punkt war auch die lückenlos funktionierende Anbindung an Marktplätze wie Amazon, OTTO und Ebay. Der Systemwechsel wurde von Shopware 5 inkl. Pickware auf Plentymarkets mit einem Shopify-Shop durchgeführt.

Cosa ti è piaciuto di più durante la tua collaborazione?Ab der ersten Besprechung war uns klar, apoio ist perfekt für unser Projekt. Hier ein paar Eindrücke: - Freundlicher und persönlicher Austausch - Kompetente und lösungsorientiert Beratung - Schnelle Rückmeldung auf Fragen - Sehr klare Hilfestellung und Lösungsvorschläge bei spezifischen Fragen - Sehr verständliche Schulung des neuen Systems - Transparente und faire Abrechnung Wir möchten und werden weiterhin mit apoio zusammenarbeiten.

Qual era l'obiettivo dietro la collaborazione?apoio hat uns geholfen, unseren Kundenservice sehr viel effizienter zu machen. Mit der App für Freshdesk können wir nun alle Auftragsinformationen und Details zu unseren Anfragen direkt in unserer Ticket Oberfläche sehen und sogar Aktionen machen. Das war vorher so nicht möglich und erleichtert uns die Arbeit enorm.

Cosa ti è piaciuto di più durante la tua collaborazione?Die Kommunikation hat zu jeder Zeit auf Augenhöhe stattgefunden und wir haben immer kurzfristiges Feedback bekommen. Der Projektplan war sehr professionell und wir konnten unseren ursprünglichen Zeitplan gut einhalten.